Ogni nucleo familiare ha diritto ad essere assistito fino ad un massimo annuo di 240 ore, diurne e notturne, in modo continuato o alternato, e a 12 ore diurne di assistenza domiciliare conseguenti ad un ricovero.

Il Socio, qualora non possa utilizzare le ore di assistenza ospedaliera, in loro vece può richiedere l’assistenza domiciliare in misura di 1 ora di questa assistenza a fronte di 5 ore di assistenza ospedaliera per un massimo di 48 ore diurne. Le richieste dovranno essere preventivamente autorizzate dalla Direzione del Consorzio Mutue.

L’assistenza diurna è erogata in turni minimi di 2 ore. L’assistenza notturna è erogata in turni minimi di 9 ore consecutive.

L’assistenza viene erogata, di norma, in forma diretta da enti, organismi, associazioni o cooperative a ciò abilitati e con i quali il Consorzio Mutue ha stipulato appositi accordi. È fatto obbligo ai Soci di avvalersi dei servizi convenzionati dal Consorzio Mutue per poter fruire di tali prestazioni.

Qualora, per ragioni indipendenti dalla volontà del Consorzio Mutue, non fosse possibile l’erogazione dell’assistenza in forma diretta, il Consorzio Mutue provvederà ad assistere i Soci in forma indiretta rimborsando loro, su presentazione di regolare documentazione quietanzata, un importo fino ad un massimo di € 10 all’ora, sempre che i Soci siano stati effettivamente assistiti da terzi e non da familiari.

L’assistenza viene erogata soltanto se autorizzata dal personale sanitario responsabile del reparto ove è ricoverato il Socio da assistere. Tale autorizzazione (o permesso) deve essere in possesso, per conto dei familiari interessati, del personale che dovrà provvedere ad assistere il malato. per ottenere l’assistenza il Socio o i suoi familiari devono farne richiesta (anche telefonicamente) all’ente erogatore del servizio.

L’assistenza al degente comprenderà tutte le prestazioni che non rientrino, per legge, nel contratto di lavoro o regolamenti interni, nelle competenze proprie del personale sanitario dell’istituto di cura.

Il Consorzio Mutue non si fa carico di eventuali disservizi derivanti da fattori estranei alla sua attività.

Sono escluse dall’assistenza le conseguenze di calamità naturali e quelle derivanti da epidemie, uso di alcolici, stupefacenti ed allucinogeni.

L’assistenza, a favore di ammalati cronici, viene erogata, su domanda degli interessati, di volta in volta a giudizio del Consorzio Mutue.

Il Consorzio Mutue, nel caso di comprovata irregolarità, potrà sospendere, anche immediatamente, ogni assistenza senza che ciò costituisca preclusione all’eventuale adozione di altre diverse decisioni.